Alerte arnaques

Nos alertes sur les litiges les plus significatifs récents :

– Locations de vacances inexistantes : Vous avez réservé la maison idéale, bien placée et pas très cher : Attention , les bonnes affaires sont souvent des arnaques. Vous recevez pourtant un beau contrat de location en bonne et due forme, mais arrivé sur place, soit il n’y a pas la maison, soit elle est occupée… Pour y palier : vérifiez sur Google earth l’adresse de la location, échangez avec le propriétaire plutôt sur un téléphone fixe, passez par les paiements sécurisés des sites (AirB&B, bon coin…), n’adressez jamais d’argent via Western Union ou autres paiement avec code.

– Mail d’alerte pour renouveler sa carte vitale : Si on clique, on arrive à un site plutôt bien fait demandant ses coordonnées et le paiement de 0.75€ de frais d’envoi : ne pas payer, c’est un moyen de récupérer vos numéros de carte, ils font aussitôt un achat et vous demandent le code reçu : cela validera cet achat frauduleux ! Ou ils vous appellerons plus tard en se faisant passer pour un conseiller de votre banque qui vous signalera des mouvements suspects et vous demandera des codes ! Ne donnez jamais aucun code par téléphone, votre banque ne vous en demandera jamais !

– Appel d’un conseiller financier : votre interlocuteur, très convainquant et connaissant des détails de vos données personnelles et de votre compte, vous signale des mouvements anormaux sur votre compte et vous demande des codes reçus pour vérifier s’il y a des mouvements anormaux. Ne le faites jamais sinon des débits frauduleux seront immédiatement faits et la Banque pourrait vous refuser tout remboursement pour manque de vigilance.

– Récupération de codes bancaires : Mail d’une banque vous demandant de vous connecter suite à problème de sécurité ou d’identification. Ne jamais cliquer sur le lien, ne jamais divulguer de code, même si le correspondant est très sympa et convaincant. Les banques n’en demandent JAMAIS ni par mail, ni par lien, ni par appel téléphonique.

– Formation privée adultes : Attention aux sociétés de formation qui proposent des cours par correspondance ou des sessions de formations dans des domaines qui paraissent attrayants : esthétique, secrétariat, assistante vétérinaire…. Les coûts sont très élevés pour des résultats rarement probants. Les abandons en cours de formation sont très fréquents et la récupération des fonds très difficile. Les contrats prévoient souvent la possibilité d’arrêter ‘à moindre frais’ avant 3 mois. Utilisez cette possibilité si vous n’êtes pas convaincus par l’efficacité de la formation.

– Un appel vous demandant de rappeler car vous avez reçu un colis, vous avez gagné un gros lot, Orange doit intervenir sur votre ligne : ne rappelez jamais. Ce sont en général des numéros en 08 99….. surtaxés. Au bout du fil la personne fera tout pour que vous restiez branchée le plus longtemps possible ! 30 minutes, cela fera plus de 25 € !

– Vous recevez une lettre d’huissier : pas de panique ! S’il n’est pas en Lorraine et ne présente pas une injonction de payer, c’est une simple tentative de recouvrement amiable de dette. Surtout, ne payez pas le moindre centime, cela serait reconnaître la dette qui n’existe peut-être pas ou est prescrite. Mais venez vite nous voir !

– Vous recevez un chèque d’une personne dont vous n’êtes pas sûre : Arnaque sur une proposition commerciale ou autre avec envoi à votre profit d’un chèque d’un montant supérieur à ce qui est prévu. On vous demande de rembourser le trop perçu. Ne le faites jamais avant 15 jours après le virement sur votre compte, temps pour la banque de vérifier la véracité du chèque… et d’en récupérer le montant s’il est sans provision ou volé. Ce sont en général des chèques en bois et vous ne verrez plus votre argent si vous ne suivez pas cette règle.

– Salles de sports : Attention aux abonnements ! Les salles de sports ont des contrats verrouillés, il est quasi impossible de se désengager ! Soyez très méfiant lors de votre première visite, on essaie par tous les moyens (rassurant, pas d’engagement….) de vous faire signer un contrat annuel : lisez bien les conditions de résiliation avant de signer. Une salle de sport du plein centre ville est très performante pour faire signer….. et assigner les gens au moindre retard de paiement. Le but est simple : avoir le maximum d’abonnés et le minimum de participants… C’est tout bénéfice !

– Arnaque aux documents officiels : Les documents suivants peuvent s’obtenir gratuitement : extrait d’acte de naissance, extrait de casier judiciaire, certificat de non gage, obtenir sa situation de points du permis de conduire. Méfiez-vous des sites qui semblent vous proposer leurs services pour les obtenir. SI on vous demande de payer 1€ par carte bancaire pour des ‘frais administratifs’ ou autres, c’est une arnaque, 48€ seront débités peu de temps après. Fuyez !

– Offres en ligne pour faire établir des devis : Attention, nous avons des retours d’information défavorables sur les professionnels qui envoient des devis. Les travaux ne sont pas toujours à la hauteur ! Un artisan qui travaille bien n’a pas besoin de travailler avec ces sites pour trouver des clients…. 11/02/2016

– Dépannages 24/24 ; certaines entreprises frôlent l’escroquerie – Se méfier des numéros de téléphone figurant sur des calendriers distribués gratuitement. Une panne de serrure en pleine nuit, allez à l’hôtel et faites vous dépanner le lendemain par un artisan sérieux, cela vous reviendra au total nettement moins cher! Soyez très méfiant avec les sociétés qui apparaissent un premier sur google en recherchant ‘dépannage 24/24’.

– Surfacturation d’électricité. EDF et Engie a mis un service de contentieux en lien direct avec les associations de consommateur. Bonne prise en compte de nos demandes.

– Ventes de voitures d’occasion : attention aux petits garages indépendants, surtout du nord de la Lorraine : nombreux litiges difficiles, évitez leurs annonces sur le Bon Coin. Voir notre page spécifique : Garages

–  Photovoltaïque, pompes à chaleur : ne jamais signer lors des démarchages à domicile, surtout si se sont des sociétés hors de la Lorraine (banlieue parisienne ou lyonnaise). Si vous désirez de tels équipements adressez-vous seulement à des entreprises lorraines ou proches de votre domicile.

– Le Bon Coin : Très nombreuses arnaques – A éviter sauf pour des transactions en direct avec paiement liquide ou chèque certifié. Méfiez-vous des acheteurs avec des demandes bizarres : paiement avec un chèque dépassant le montant, demandes d’argent par procédés anonymes, acheteurs à l’étranger, demandes d’acheter du matériel pour obtenir un travail à domicile…