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Nos alertes

Nos alertes sur les litiges les plus significatifs récents :

– Formation privée adultes : Attention aux sociétés de formation qui proposent des cours par correspondance ou des sessions de formations dans des domaines qui paraissent attrayants : esthétique, secrétariat, assistante vétérinaire…. Les coûts sont très élevés pour des résultats rarement probants. Les abandons en cours de formation sont très fréquents et la récupération des fonds très difficile. Les contrats prévoient souvent la possibilité d’arrêter ‘à moindre frais’ avant 3 mois. Utilisez cette possibilité si vous n’êtes pas convaincus par l’efficacité de la formation.

– Un appel vous demandant de rappeler car vous avez reçu un colis, vous avez gagné un gros lot, Orange doit intervenir sur votre ligne : ne rappelez jamais. Ce sont en général des numéros en 08 99….. surtaxés. AU bout du fil la personne fera tout pour que vous restiez branchée le plus longtemps possible ! 30 minutes, cela fera plus de 25 € !

– Vous recevez une lettre d’huissier : pas de panique ! S’il n’est pas en Lorraine et ne présente pas une injonction de payer, c’est une simple tentative de recouvrement amiable de dette. Surtout, ne payez pas le moindre centime, cela serait reconnaître la dette qui n’existe peut-être pas ou est prescrite. Mais venez vite nous voir !

– Salles de sports : Attention aux abonnements ! Les salles de sports ont des contrats verrouillés, il est quasi impossible de se désengager ! Soyez très méfiant lors de votre première visite, on essaie par tous les moyens (rassurant, pas d’engagement….) de vous faire signer un contrat annuel : lisez bien les conditions de résiliation avant de signer. Une salle de sport du plein centre ville est très performante pour faire signer….. et assigner les gens au moindre retard de paiement. Le but est simple : avoir le maximum d’abonnés et le minimum de participants… C’est tout bénéfice !

– Les documents suivants peuvent s’obtenir gratuitement : extrait d’acte de naissance, extrait de casier judiciaire, certificat de non gage, obtenir sa situation de points du permis de conduire. Méfiez-vous des sites qui semblent vous proposer leurs services pour les obtenir. SI on vous demande de payer 1€ par carte bancaire pour des ‘frais administratifs’ ou autres, c’est une arnaque, 48€ seront débités peu de temps après. Fuyez ! 12/02/2016

– Offres en ligne pour faire établir des devis : Attention, nous avons des retours d’information défavorables sur les professionnels qui envoient des devis. Les travaux ne sont pas toujours à la hauteur ! Un artisan qui travaille bien n’a pas besoin de travailler avec ces sites pour trouver des clients…. 11/02/2016

– Assurance ‘Remplacement à neuf’ proposée sur le site Rue du Commerce par SPB : Ne jamais prendre, procédure sans fin entre Londres, Paris, Le Havre et Dublin… nombre d’exclusions impressionnant. 10/02/2016

– PIXMANIA : Attention, entreprise en redressement judiciaire, difficultés à honorer ses commandes. A éviter jusqu’à nouvel ordre. 8/02/2016

– Dépannages 24/24 ; certaines entreprises frôlent l’escroquerie – Se méfier des numéros de téléphone figurant sur des calendriers distribués gratuitement. Une panne de serrure en pleine nuit, allez à l’hôtel et faites vous dépanner le lendemain par un artisan sérieux, cela vous reviendra au total nettement moins cher!

– Téléphonie : 90% des litiges sont relatifs à SFR. Répondent assez rapidement avec un bon taux de satisfaction pour nos demandes

– Achats : la FNAC Nancy ne répond pas à nos lettres, le Siège national répond, mais négativement. Non application de l’article L211-7 du Code de la consommation sur la panne survenant dans les 6 premiers mois. Il faut donc aller en justice….

– Surfacturation d’électricité. EDF a mis un service de contentieux en lien direct avec les associations de consommateur. Bonne prise en compte de nos demandes.

– Ventes de voitures d’occasion : attention aux petits garages indépendants, surtout du nord de la Lorraine : nombreux litiges difficiles.

–  Photovoltaïque : ne jamais signer lors des démarchages à domicile, surtout si se sont des sociétés hors de la Lorraine (banlieue parisienne ou lyonnaise).

– Le Bon Coin : faute de système d’appréciation des acheteurs/vendeurs : très nombreuses arnaques – A éviter sauf pour des transactions en direct avec paiement liquide ou chèque certifié.