Une qualité de service déplorable :
Le Grand Est est la 8ème région française, sur 11, quant à la qualité de service des trains régionaux. Nous avons de nombreux témoignages d’usagers exaspérés qui finissent par changer d’emploi ou de domicile pour ne plus être tributaires des TER !
Trains annulés dans le Grand Est : 2.6% (2.2% au national)
Trains déprogrammés, c’est à dire annulés avant la veille 16H00 :!13.4% dans le Grand Est (9.6% au national) : c’est énorme !
Trains ayant un retard supérieur à 5’59 : 9.9%, c’est un peu mieux que le national à 11.2%
Le contrat SNCF-Région Grand Est prévoit une pénalité due par la SNCF en cas de mauvaise qualité de service. C’est bien…. mais c’est la plus faible de France avec 340 000€ soit 0.07% du budget total région-SNCF.
Thibaud PHILIPPS, Vice-Président du Conseil Régional a demandé à rencontrer UFC Que Choisir Grand Est, Jacques Fleury, Président, et Pierre-Jean Dessez, référent environnement, le rencontreront le 4 novembre.
Nous en ferons une restitution ici
En attendant, consultez la synthèse du rapport : TER GdEst
