Quel que soit votre fournisseur, vous pouvez recevoir une facture gaz ou électricité erronée.
Là commence la galère des appels téléphoniques aux services concernés, sans beaucoup de résultat.
Comment une erreur peut se produire :
– Erreur dans la saisie des index
– Erreur de compteur (on vous facture celui du voisin)
– Erreurs lors des changements de compteurs
– Dysfonctionnement du compteur
Certaines entreprises ont choisi de bien coopérer avec les associations de consommateur, c’est le cas d’EDF et d’ Engie (ex GDF). UFC a de bonnes relations avec Lampiris qui avait répondu à son appel d’offres ‘Gaz moins cher ensemble’.
Si vous n’arrivez pas à solutionner votre problème, venez nous voir avec copies de vos factures depuis 6 mois avant la surfacturation et toutes celles depuis.
Nous chercherons l’erreur et contacterons les entreprises concernées.
