Modification du contrat à l’initiative de l’opérateur, résiliation du contrat en cas de déménagement, vol de smartphone, coût du raccordement à la fibre… Sur de nombreuses questions en matière de télécoms, les idées reçues ont la vie dure.
Au sommaire:
- Idée n°1: « Mon opérateur ne peut pas modifier mon contrat sans mon accord. »
- Idée n°2: « Déménager est toujours un motif légitime de résiliation de mon contrat. »
- Idée n°3: « Le vol de mon mobile entraîne la résiliation automatique de mon contrat d’abonnement. »
- Idée n° 4: » Le raccordement de mon appartement à la fibre est gratuit. »
- Idée n° 5: « Je peux résilier mon abonnement à tout moment sans frais ni pénalités. »
- Idées n° 6: « Si je veux passer à la fibre, je suis tenu de souscrire auprès de l’opérateur l’ayant déployé dans ma commune. »
Le saviez vous ?
- Quels recours en cas de désaccord ?
- La résiliation en 3 clics
- Quel débit ?
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