Alertes suite à nos litiges : 

Dans les litiges actuels, nous constatons certaines pratiques de sociétés sur lesquelles nous vous alertons afin de vous éviter perte de temps et d’argent (parfois beaucoup…)  :

• Bains et confort SPA à 37 St Avertin ; non respect de la garantie de conformité, non réponse aux courriers du consommateur et d’UFC.
• Monsieur Meuble à 57-Augny : a fermé sans honorer ni rembourser les commandes en cours : nous contacter si vous êtes dans ce cas.
• Nouvelle énergie – 57000 METZ : Rénovation énergétique : travaux commandés depuis 1 an (mars 2022) non réalisés. Ne pas passer de commande actuellement.
• SFAM : proposition d’assurance de smartphone ou d’électro-ménager avec un mois gratuit : Prélèvements scandaleux par la suite si on ne résilie pas . Dernier exemple : 5000€ en 5 ans ! Ne jamais souscrire.
• Activision : Société de jeux vidéo en ligne avec clauses abusives => peuvent vous blacklister sans preuve. Action en justice va démarrer.
• Marbrerie DIDIER  à88320 LAMARCHE : Non réponse à courrier, refus de médiation
• GRANITERIE HELMSTETTER 57370 METTING : Commande de lettres pour tombe non réalisée 9 mois après la commande, non réponses aux courriers.
  
• Site de vente Backmarket et société LEOMAR : suite litige sur retour ordinateur Asus, refus car charnière cassée malgré preuves contraires du consommateur. Pas de réponse à nos courriers => action en justice en cours. A éviter
• Site de vente ‘interditaupublic’ : commande non honorée, ne répond pas aux courriers. A évtiter
• Particulièrement signalé : Entreprises proposant par démarchage des pompes à chaleur, chauffe-eau thermodynamiques, panneaux photovoltaïques qui « ne coûteront rien » grâce aux économies et aux aides de l’Etat. Le plus souvent le siège social est en région parisienne (92 et 93 ou ‘belle adresse’ à Paris). Arnaque.
  • FREE : Actuellement, service client très peu réactif, délais aberrants, non réponses, nouvelles boxes pas toujours intéressantes (Delta S : un seul player peut être raccordé). Préfèrent perdre un client plutôt que de trouver un arrangement. A évtiter actuellement malgré un bon indice de satisfaction…. quand tout va bien !
• AQUAVIVA à St Avold : Commande chaudière à granulés début 2021 : jamais installée, acompte non rembousé. Ne répond pas à nos courrier. Pas médiateur => action en justice prochaine
• CERTIDEAL (VC Technologie) : Refus de prendre en charge la réparation d’un smartphone reconditionné, sous prétexte d’humidité, 3 jours après réception….
• lestendances.fr : Livraison d’une moto enfant non conforme. Ne répondent pas nos courriers. Demande médiation en cours avant saisine justice.
• CROSSCALL : Vente de smartphones répondant à des normes de solidité rigoureuses : déclinent leur responsabilité sur téléphone cassé malgré une chute banale. Refusent toute médiation.
• Chaletdejardin.fr : Augmentent le prix à la livraison de 40% : Motif : augmentation du prix du bois. S’assurer du prix définitif à la commande. Ambiguïté  sur la société : adresse en Lituanie, SIRET en France. Méfiance
• CUISINELLA : refus d’annuler une commande malgré achat maison non réalisé. Négociations très difficiles – Souci client peu présent….
• GYSS Hoenheim : ‘Educateur sportif’ proposant du coaching sur abonnement<; non réponse à nos courrier, refus de résiliation malgré état de santé incompatible.
• IXINA Epinal : Pas de tentative de résoudre le litige à l’amiable, refus de médiation. Pas de souci client avéré.
• Garages :
  • Vans Import à 54710 LUDRES : Vente d’un véhicule non conforme, annonce erronée, non réponse à notre courrier.
  • RG Auto 54 Gondreville : Réparation facturée de d’une climatisation sans résultat. Ne répond pas à nos courrier. Action en justice engagée
  • Garages indépendants (non concessionnaires) vendant des véhicules d’occasion, surtout via Bon Coin et souvent au nord de la Lorraine : nombreux litiges, peu de conciliation. Consultez notre page spéciale avec nos conseils lors de l’achat d’un véhicule d’occasion : Nos conseils .  Nous insistons sur l’intérêt d’un contrôle technique fait par vous-même très rapidement après l’achat d’un véhicule, surtout si achat via le bon coin. Exemple de 2 contrôles à 1 mois d’écart : ICI
• Dépannages 24/24 :
  • SPV – RMS : Serrurerie Plomberie Vitrerie à REIMS  et à NANCY (24 Quai Choiseul) : Surfacturation dépannages 24/24 – Non réponses à nos courriers – Droit de rétractation non pris en compte. Nombreux dossiers qui vont aller en justice, plainte à la Direction départementale de protection des populations.
  • AFRET – 93700 DRANCY : surfacturation énorme (1052€ ht une recherche de fuite sur chauffe-eau-tarif normal : 150€ maxi)
• AMI Lorraine : Met en avant sur leur site un reportage sur France 2 de 2017. Nous ne conseillons en aucun cas cette entreprise, ils avaient simplement fourni un devis correct ce qui ne préconise en rien sur la qualité des travaux réalisés.
• 123PVC Alu à 45400 Fleury les Aubrais : pas de réponse à nos courrier
• Le REVE BLEU à 54 MESSEIN : Abandon de chantier, travaux de piscine non terminés, pas de réponse à notre courrier. Avocat saisi

Sociétés peu ou pas conciliantes :

Ces sociétés sont très strictes sur les conditions de garanties et ne recherchent pas de solutions amiables pour satisfaire leurs clients, chacun en tirera les conséquences :

• Apple, HP, Samsung : Refusent la garanties pour des raisons contestables, faute de preuves : ‘oxydation’, défaut d’écran (c’est toujours la faute du consommateur, jamais du produit). Leurs vendeurs ne font aucun effort (CORA Houdemont)
• BIOFLAMM Pulnoy : litiges très difficiles à régler
• SAV FNAC Nancy : Difficultés de prise en charge en informatique
• EST MONUMENTS à LUNEVILLE (monuments funéraires en granit de mauvaise qualité importés de Chine)
• Conseil Habitat Lorrain : nos réponse à nos courriers, non satisfaction client

Entreprises qui viennent établir un devis… mais vous ne le recevez jamais malgré rappels !

Électricité : AEN à 54140 Jarville la Malgrange

Si vous avez d’autres exemples, signalez-le nous.

Sociétés qui prennent le soin de répondre et de trouver des arrangements :

• SEVEA
• Opérateurs téléphoniques, en général (SFR, Bouygues, Orange, FREE) – Alerte sur Free, litiges en hausse.
• Darty
• EDF
• Total Energie
• ENGIE (pas Engie Happe)
• ENI
• AMAZON
• CDscount
• Technitoit
• SAUR
• Relay Colis