- À la suite de l’arrêt de son offre ADSL, mon FAI m’impose une offre fibre. En a-t-il le droit ?
- Le technicien envoyé par mon opérateur pour installer la fibre a dégradé ma façade. Puis-je obtenir un dédommagement ?
- Mon immeuble est « fibré », mais raccorder mon appartement nécessite une intervention dans les parties communes. Dois-je obtenir l’autorisation préalable de la copropriété ?
- J’ai souscrit une offre fibre il y a quelques mois, mais le raccordement est sans cesse reporté. Puis-je résilier le contrat ?
- Pour raccorder ma maison à la fibre, il est nécessaire d’effectuer une tranchée. Dois-je en assumer tous les frais ?
Sont aussi abordés dans ce livret dans les parties « Le saviez-vous ? » :
- Quels recours en cas de litige avec votre FAI ?
- La fin de l’ADSL
- Comment savoir si vous êtes éligible ?
- La distinction entre opérateur de réseau et opérateur commercial
- Quel est le coût d’un raccordement à la fibre ?
