Vous recherchez des vacances, un séjour, un vol sur internet ?
Nous traitons de nombreux litiges suite à des clics trop rapides sur les sites présentant des offres alléchantes de séjours et voyages.
Vous voulez en savoir plus, connaître le prix définitif que vous allez payer…. mais il n’y a pas d’autre solution que de cliquer sur ‘Je réserve’ et débute la prise de données, de carte bancaire….. et l’information que vous désiriez se transforme en réservation définitive…. ‘Pas grave car j’ai un droit de rétractation’, erreur car les conditions générales de vente l’excluent le plus souvent.
– Avant de cliquer :
° Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires sans être sûr de réserver définitivement
° Ne cochez jamais la case ‘J’ai lu les CVG ‘ sans être sûr de réserver définitivement
° Lisez surtout dans les Conditions Générales de Vente les conditions d’annulation et de rétractation. Vous verrez qu’elles sont très restrictives
° Méfiez-vous des informations données par téléphone, n’hésitez pas à enregistrer la conversation.
Vérifiez toujours la réalité et l’existence des locations proposées, surtout si elles sont à un prix trop intéressant…
– Vous avez cliqué, on vous refuse tout remboursement :
° Contactez l’association UFC Que Choisir la plus proche qui verra avec vous les moyens d’action.
Nos litiges en cours :
- Faute de frappe dans le nom d’un passager
- Erreur sur les dates du séjour ou du vol
- Refus de remboursement pour voyage annulé pour cause de maladie malgré l’assurance souscrite. Réponse aux courriers dans des délais très longs…. et parfois en anglais !
Guide des vacances sereines : ICI
